Handvest dienstverlening

Wij helpen u altijd verder!

Archieven en collecties kunt u gratis raadplegen in onze studiezalen.
Het Utrechts Archief beschikt over twee studiezalen:

Wilt u informatie dan kan dat ook schriftelijk, telefonisch of via onze website.  Hoe u ons ook benadert, u kunt altijd rekenen op informatie over producten en diensten, de wijze van levering en de manier waarop u de andere archiefinstellingen in Nederland kunt benaderen.

Wat mag u van Het Utrechts Archief verwachten?

1. Dienstverlening bij bezoek aan de studiezalen

Bij een bezoek aan onze studiezalen kunt u tenminste rekenen op:

Informatie en registratie:
Registratie van uw persoonsgegevens en informatie over de huisregels. Deze regels en de bescherming van persoonsgegevens liggen vast in een bezoekersreglement.

Service:
Deskundig, herkenbaar en aanspreekbaar personeel dat:

Raadpleging:

2. Dienstverlening op afstand

Wanneer u ons opbelt, kunt u in ieder geval rekenen op:

Wanneer u onze website bezoekt, kunt u in ieder geval rekenen op:

3. Communicatie

September 2005/2008/2009

Onderzoek

Onderzoek